O vereador Kleber Fernandes (Republicanos), presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Natal, protocolou nesta terça-feira uma denúncia formal contra as operadoras de telefonia móvel que atuam na capital potiguar, devido à falha nos serviços de voz e dados durante os grandes eventos do São João de Natal 2025, que chegaram a reunir mais de 150 mil pessoas em uma única noite. O público ficou completamente sem sinal de rede e internet.

A denúncia foi encaminhada à Anatel, aos Procons Municipal e Estadual, aos Ministérios Públicos Estadual e Federal e às próprias operadoras. O vereador exige a aplicação de multas por danos morais coletivos e a instalação emergencial de antenas que garantam o funcionamento adequado do serviço.

Kleber relatou ter recebido centenas de queixas de consumidores que ficaram incomunicáveis, sem conseguir acionar serviços como Uber, 99, ligações para familiares ou emergências. Ele classificou a falha como uma violação dos direitos do consumidor e afirmou que o problema era previsível, considerando a dimensão dos eventos, cabendo às operadoras reforçar a estrutura com antenas móveis temporárias.

O parlamentar também cobrou ação imediata dos órgãos de fiscalização e acompanhamento contínuo da atuação das operadoras durante o restante dos festejos e em futuros eventos de grande porte. A Comissão de Defesa do Consumidor continuará monitorando o caso e orienta que consumidores enviem relatos para fortalecer a investigação.